Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Serviceanliegen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

Adresse: 42306 6TH ST E, LANCASTER, CA, 93535, USA

E-Mail: service@decorilora.com

Telefon: +1 (917) 293-8914

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für Anfragen zu einer bestehenden Bestellung erleichtert die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung des Vorgangs.

Dies betrifft insbesondere folgende Themen:

• Bearbeitungs- und Versandstatus
• Lieferinformationen
• Rücksendungen und Erstattungen
• Transportschäden
• Rechnungsanliegen
• Änderungen von Bestelldaten

3. Hinweise zur Lieferung

Möbel und andere großformatige Artikel können in mehreren Sendungen zugestellt werden.

Die Zustellung richtet sich nach den jeweiligen Transport- und Lieferbedingungen des Versanddienstleisters.

Für einzelne Regionen können Lieferbeschränkungen gelten. Falls eine Lieferadresse innerhalb eines betroffenen Gebiets liegt, kann eine Kontaktaufnahme zur Klärung der verfügbaren Versandoptionen erfolgen.

4. Reklamationen und Serviceanfragen nach Erhalt der Ware

Bei Transportschäden, fehlenden Bestandteilen oder feststellbaren Produktmängeln können folgende Informationen eingereicht werden:

• Bestellnummer
• Fotos des betroffenen Artikels
• Beschreibung des Sachverhalts

Die weitere Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der übermittelten Angaben und des jeweiligen Einzelfalls.

Weitere Informationen sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthalten.

5. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Regelungen gilt deutsches Recht, soweit gesetzlich zulässig.

Kann eine Meinungsverschiedenheit nicht durch direkte Kommunikation geklärt werden, richtet sich die Zuständigkeit nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den hierfür zuständigen Gerichten in Deutschland.

6. Angaben zur Kontaktaufnahme

Für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferinformationen und Serviceanfragen sollten die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktangaben aktuell und vollständig sein.

Dazu zählen insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferanschrift.